Nos conseils pour une consultation plus sûre - 06/03/2008

Afin de réduire le coût d’utilisation de la banque à distance et sécuriser l’accès à vos données bancaires, voici quelques mesures pour améliorer les conditions de consultation de ces services.

Optimiser la consultation des services de banque à distance

Pour réduire la durée de connexion et par conséquent le coût de consultation des services de banque à distance, quelques conseils très simples peuvent être suivis.

Avant de commencer toute manipulation, munissez-vous de votre numéro de compte, de votre code confidentiel et de toutes les autres informations qui sont susceptibles de vous être demandées (numéro d’abonnés, d’agence...). Cela vous permettra de gagner du temps. Evitez les heures de pointe (l’après-midi) pour vous connecter. Préférez le matin ou la soirée. Vous effectuerez vos opérations plus rapidement. Sur le serveur vocal, vous pourrez interrompre les explications fournies par le serveur (par exemple, en tapant immédiatement votre numéro de compte, votre code confidentiel...) et réduire ainsi le temps de communication.

Sur Internet, certains sites proposent une démonstration gratuite des services de banque à distance. Consultez-la avant de vous abonner. Vous vérifierez ainsi si votre matériel informatique est suffisamment récent et performant pour des connexions sans problèmes. Et vous pourrez ainsi vous familiariser plus rapidement avec l’ergonomie du site ou des autres services de banque à distance de votre établissement bancaire.

Sécuriser la consultation des services de banque à distance

Pour éviter tous risques d’intrusion ou de détournements de données lors de la consultation des services de banque à distance, et tout spécialement pour les sites Internet des banques, quelques règles élémentaires de sécurité sont à respecter quotidiennement.

Ne jamais divulguer son ou ses codes d’accès et identifiants aux services de banque à distance (Internet, Audiotel…). Vous devez les mémoriser et ne jamais les écrire. Vous ne devez pas les communiquer, même à votre banque. Et si vous pensez que votre mot de passe a été divulgué, vous pouvez demander à votre banque de procéder au blocage de l’accès au service.

Modifier son code confidentiel/mot de passe. Vous avez parfois la possibilité de modifier le code confidentiel que la banque vous a fourni. Faites-le dès réception de celui-ci lors de la souscription au service. Et pour des raisons de sécurité, modifiez ce code régulièrement.

S’assurer que le site est sécurisé. Avant de réaliser des opérations sur Internet, assurez-vous qu’apparaît un cadenas fermé en bas de votre écran et/ou que l’adresse du site s’affiche en https://. Vous serez alors dans un environnement sécurisé qui vous garantit notamment le cryptage des données échangées.

Se connecter en saisissant manuellement l’adresse du site web de sa banque et non à partir d’un lien contenu dans un e-mail. Ceci pour contrer le « pisching », méthode utilisée pour obtenir frauduleusement des identifiants, des codes d’accès ou même des numéros de cartes bancaires. Les fraudeurs envoient un e-mail en se faisant passer pour une banque ou un organisme bancaire. Ils invitent le destinataire à cliquer sur un lien qui conduit à une fausse page Internet qui est généralement une copie à l’identique de la page d’accueil de la banque. Ils demandent alors de saisir les identifiants et mots de passe afin de se connecter à ses comptes en ligne. Il est fortement recommandé de ne jamais cliquer sur ces liens et de détruire ces e-mails systématiquement.

Eviter d’enregistrer son identifiant et code d’accès. Des cookies installés dans votre ordinateur vous proposent de mémoriser ces données pour vous éviter de les ressaisir à chaque connexion. Pour votre sécurité, il est préférable de renoncer à cette facilité.

Vérifier systématiquement la date et l’heure de la dernière connexion. Pour cela, pensez à toujours noter la date à laquelle vous vous êtes précédemment connecté et la durée de connexion. Ce contrôle vous permettra de détecter toute éventuelle intrusion frauduleuse sur votre service de banque en ligne.

A la fin de la consultation, utiliser le bouton « déconnexion » si celui-ci existe. Lorsque vous avez terminé d’utiliser un service Internet de banque à distance, il est conseillé de sortir de l’espace sécurisé par le bouton « Quitter » ou « Déconnexion » prévu à cet effet. Cette précaution est d’autant plus importante que vous utilisez un ordinateur partagé avec d’autres personnes, en libre service.

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