"Une explosion de la rentabilité" sur le dos des assurés. C'est en substance la conclusion que tire l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, après analyse d'un rapport de l'ACP portant sur la situation financière des organismes de complémentaires santé. En 2010, le résultat technique du secteur (c'est-à-dire la différence entre les ressources et les dépenses), s'est accru de 25%. Un signe de bonne santé en soi, et qui n'aurait rien d'anormal si les assurés avaient bénéficié, sous forme de prestations ou de services, du "juste retour" des hausses de cotisations subies. Or selon l'association, ces hausses (non justifiées à l'époque par le doublement de la taxe sur les contrats solidaires et responsables) ont permis aux mutuelles, assureurs et institutions de prévoyance d'accroître leurs frais de gestion à un niveau record et d'augmenter leurs marges, au détriment des assurés. 30% des cotisations nouvelles auraient été ainsi absorbés par les organismes à leur seul profit. Et près d'un euro sur quatre consacré aux dépenses de fonctionnement et de communication... En conséquence, l'UFC-Que Choisir demande notamment que soit communiqué, pour chaque organisme la part des cotisations reversée sous forme de prestations aux assurés. Des assurés qui s'apprêtent à subir, une nouvelle fois, une hausse des tarifs, estimée en moyenne à 4,7% au 1^er janvier 2012.