Les banques ont-elles tenu leurs engagements de 2010 en matière de transparence des tarifs ? C'est ce qu'ont voulu vérifier le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) et son nouvel Observatoire des tarifs bancaires. Dans son premier rapport annuel, l'Observatoire s'est livré à l'analyse de la politique tarifaire d'un panel représentatif de 126 banques. Résultat : un satisfecit global sur le plan de l'accessibilité et de la visibilité des offres. Conformément aux engagements pris en 2010, 80% des établissements étudiés affichent en tête de leur dépliant tarifaire PDF l'extrait de 10 tarifs standard censé faciliter la comparaison des offres. Dans 83% des cas, moins de deux clics sont nécessaires pour l'atteindre depuis la page d'accueil des sites Internet. Le bilan est plus mitigé, en revanche, sur le plan de l'évolution des tarifs. Entre la fin 2009 et le 5 juillet 2011, les prix moyens des virements dans la zone euro, de l'abonnement à la banque à la distance ou encore des frais de prélèvement ont certes diminué (parfois fortement, car de plus en plus souvent proposés gratuitement). Mais autant de produits et services, souvent essentiels, ont vu leur tarif augmenter. C'est le cas notamment des commissions d'intervention (appliquées en cas de dépassement du découvert autorisé, +0,7%), de l'assurance perte et vol des moyens de paiement (+1,8%) et surtout des cartes de paiement (+1,5% pour les cartes à débit différé, +3% pour les cartes à débit immédiat, +4% pour les cartes à autorisation systématique). Les retraits déplacés au distributeur enregistrent la plus forte progression : +12,7%.